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「相手を納得させる」って、けっこう大事な話。
どうもこんばんは。今日もお疲れさまでした。
仕事が終わって、ちょっと考えごと。
やっぱり人とのやり取りって、簡単そうでむずかしい。
今日も何人かと話す機会があったけど、うまく伝えられなかったなーって思うことがあったんです。
なので今日は、ちょっと思ったことをそのまま書いてみようと思います。
相手が納得しないと、何も始まらない
人と関わってると、ほんとに思うんですけど、「ただ話す」だけじゃダメなんですよね。
ちゃんと「伝わる」こと、もっと言うと、「納得してもらう」ことが大事。
例えば…
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上司に相談するとき
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お客さんに提案するとき
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夫婦で話すとき
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友達と何か決めるとき
どれも「納得」してもらわないと話が前に進まない。
でも、これって意外と難しい。
上司やお客さんに話すときは特にムズい
自分の考えとか提案って、「自分の中ではちゃんと筋が通ってる」んだけど、それが相手に伝わらないことってありますよね。
たとえば上司に「これやりたいです」って言っても、「なんで？」って返される。
それにちゃんと答えられないと、「じゃあ、また今度ね」ってなる。
だから、ある程度「話す前の準備」って必要。
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これまでにやったこと（結果）
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それをふまえて気づいたこと
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次にやるべきこと
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相手にとってのメリット
ここまで考えてから話すと、「あ、それならやってみて」ってなることが多い。
エンジニアやIT系の人との会話は、ステップで伝えるのがコツ
これ、IT業界あるあるなんですが、プログラマーの人とかって、「こうなって、こうなるから、こうする」っていうロジックで動いてるから、曖昧な話が通じにくい。
感覚で「なんかやりづらいんですよね〜」って言っても、「で？何が？どこが？いつから？」って返ってくる（笑）
だから、「だからこうなってて、こうしたいんです」ってステップで話すとスムーズ。
家族とかパートナーとはまた違う難しさがある
家では家で、別の意味で難しい（笑）
たとえば、奥さんに「ご飯、ちょっと味薄いかも…」とか言いたいとき。
そのまま言ったら地雷踏みますよね。
「なんで今さら？」とか「じゃあ自分で作れよ」ってなるやつ。
だから、家族相手だと「伝え方」がさらに繊細になる。
あと、こっちがアドバイスっぽく言っても、実は「ただ聞いてほしいだけ」ってことも多い。
話の内容じゃなくて、「共感してくれるかどうか」が大事なんですよね。
「結論じゃなくて気持ち」を大事にする場面もある
これ、男性に多いと思うんですが、つい「結論」を言いたくなっちゃうんですよ。
でも、パートナーとの会話でそれをやると、「それじゃない」ってなる。
たとえば…
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妻「今日、仕事ですっごく疲れた〜」
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夫「じゃあ早く寝なよ」
って返すと、「いや、そういうことじゃないの！」ってなりがち。
大事なのは、「そうだったんだ、大変だったね」ってまず受け止めることなんですよね。
結論じゃなくて、気持ちに寄り添う。
これができるかどうかで、信頼関係ってけっこう変わる気がします。
話すときに気をつけたいことまとめ
というわけで、今日の自分へのメモも兼ねて、「相手を納得させるコツ」まとめます。
💡伝える前に、ちょっと整理しておこう
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自分が言いたいことは何か
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それを伝える理由は？
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相手は何を気にするタイプか？
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どう言えばわかってもらえるか？
💡職場 → ロジカル＆短く
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ステップ形式、根拠とメリットを添えて話す
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「今どこにいて、次にどこ行きたいか」が伝わればOK
💡家庭 → 気持ちを優先
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正論より共感
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アドバイスは一旦置いて、「聞く」に集中
最後に
正直、僕はまだまだうまくできません（笑）
伝わらないときはへこむし、「なんでわかってくれないんだろう」って思うこともある。
でも、伝え方って一生のテーマだと思うんですよね。
少しずつでも、相手の立場に立って話せるようになりたいなーと思った、そんな一日でした。
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